特定商取引法表記

• クレジットカード：各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払期限
• 銀行振込（先払い）：商品ご注文後7営業日以内

代金の支払方法

• クレジットカード
• 銀行振込

商品の引渡時期

弊社はお客様による代金支払を確認した後、商品を調達します。
弊社において在庫のある商品は、約2～5営業日以内に出荷致します。
この場合、ご注文受付から2～3日前後でお届けします。

※お客様のお住まいの地域により配送日が前後する事が御座います。
弊社に在庫のない商品は、取り寄せ後に出荷致します。
この場合、ご注文からお届けまで90日ほどお時間を頂く場合があります。
お届け時期については別途メールにてお知らせします。
なお、いずれの場合におきましても、災害又は配送混雑その他のトラブルによって商品の到着が遅延する場合があります。

初期不具合品の返品、及び返送について

受付について

• 商品をお客様が受領した日を含め１週間以内にご連絡を頂いた初期不具合品（※1のみ受け付け対応をさせて頂きます）
• 初期不具合かどうかを事前に確認する為、お客様に商品の写真及び動作状況の確認をお願いしております。予めご了承下さいませ。

※1.ここでの初期不具合とは、製品製造上の欠陥、破損、仕様上有する性能の欠如の事を指します。
お客様の使用シチュエーションに適合しないといった理由や、ロットの変更による仕様変更及び機能の変更はこの初期不具合には該当しません。
又、誤った使用方法、外的要因による破損等、お客様方での取り扱いが適正でない場合はいかなる場合であっても返品交換はお受け出来ません。

DEENの各工具の保障についてはこちらをご参照下さい。

返送について

返送時の送料はお客様の方でご負担をお願い致します。
弊社製品部より「初期不具合品」と判断された場合のみ、お客様にご負担頂いた送料をお振込にてご返金させて頂きます。

※ご返金の際、運送会社様へお支払頂いた送料が分かる領収書及びレシートをご提示して頂きます。

商品確認後の流れ

• お預かりした商品は弊社製品部にて、点検させて頂きます。
  状況により、判断までに1ヶ月程お時間が掛かる場合も御座います。予めご了承下さいませ。
• 出荷後の初期不良や限定商品、生産完了、
  またはその他の理由で代替え品の手配ができない場合、商品代金のご返金にて対応致します。
• 検品により正常品と判断された場合、送料はお客様負担となります。
  又、検品の方法、正常品判断の判断基準などは社外秘となる事が多い為、お客様への開示は致しかねます。予めご了承下さいませ。

注文キャンセルについて

原則、ご注文のキャンセルは出来ません。
但し、ご注文頂いた商品が長期品切れ中だった場合において、弊社からキャンセル確認のメールをお送りし、
メールが送信された日から3日以内の確認期間中に限り、ご注文をキャンセルすることができます。

※迷惑メールフィルターやメールアドレス入力不備による弊社側からのメールの不達にご注意下さい。

弊社が出荷した後、運送会社様のお預かり期限を過ぎてしまい、
弊社に商品が返送されて来た場合もキャンセル扱いとはせず、
返送時の着払い運賃と再配送の運賃を加算し（お客様負担）、商品を再発送させて頂きます。
必ずお預かり期限内にお受け取り下さい。

売買契約の解除

商品出荷後は、弊社による債務不履行があった場合その他法令上の解除事由がある場合を除き、
キャンセル（売買契約の解除）には応じません。

返品特約

お客様の都合による返品及び交換は、お断りさせて頂きます（返品特約なし）。
商品の内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さい。

ご不明な点は事前にお問い合わせくださいませ。

瑕疵担保責任の特約（初期不具合品以外）

商品に隠れた瑕疵（契約との不適合）があった場合、
お客様がその事実を知ってから３か月以内であり、かつ、商品をお届けした日から１年以内に当該事実を弊社に通知したときに限り、弊社は修理、代替品の提供、返品（返品と引き換えに行う代金の一部若しくは全部の返還）又は交換を承ります。

ただし、使用に際し問題がないレベルの小キズや汚れは対象外です。

事業者の氏名と住所

事業者の名称：ファクトリーギア株式会社
所在地：東京都品川区東品川2-3-10　シーフォートスクエア2階

代表者又は通信販売に関する業務の責任者の氏名

通販責任者　足立直弥
MAIL：ask@f-gear.co.jp

代金及び送料以外に必要な手数料

送料は一律600円（税抜）とさせて頂きます。
税抜5,000円以上お買い上げのお客様には送料無料にて商品を配送させて頂きます。

※一部商品、離島は除きます