特定商業交易法符號

• 信用卡：付款期限基於各信用卡公司的會員協議
• 銀行轉帳（預付款）：訂購產品後 7 個工作日內

付款方式

• 信用卡
• 銀行轉帳

產品交貨時間

我們將在客戶確認付款後進行採購。
我們有庫存的產品將在大約 2-5 個工作日內發貨。
在這種情況下，它將在收到訂單後的 2-3 天內交付。

* 交貨日期可能會因客戶居住的地區而異。
我們沒有庫存的產品將在我們訂購後發貨。
在這種情況下，從訂購到交貨最多可能需要 90 天。
我們將通過電子郵件單獨通知您交貨時間。
在任何情況下，產品的到達可能會因災害、交貨擁堵或其他問題而延遲。

關於初期不良品的退貨、退貨

關於接待

• 包括客戶收到產品之日在內的一周內聯繫的初始缺陷產品（僅*1 將被接受）
• 為了提前確認是否是初始缺陷，我們要求客戶查看產品照片和運行狀態。請事先諒解。

*1.此處的“初期故障”是指製造缺陷、破損、性能不符合規格。
因不符合客戶的使用情況，或因批次變更導致規格變更、功能變更等原因，不屬於本次初期故障。
此外，如果客戶未正確處理產品，如使用不當、因外部因素造成損壞等，我們在任何情況下均不接受退換貨。

DEEN各工具的質保請參考這裡。

關於退貨

客戶在退回產品時負責運費。
只有當我們的產品部門確定產品有缺陷時，我們才會退還客戶支付的運費。

* 退款時，請出示收據和顯示您支付給運輸公司的運費的收據。

商品確認後的流程

• 我們的產品部門將檢查您委託給我們的產品。
  根據情況，可能需要一個月左右的時間才能做出決定。請事先諒解。
• 出貨後的初始缺陷，有限的產品，生產完成，
  或者，如果我們因其他原因無法安排更換產品，我們將退還產品價格。
• 如果經檢查確定產品正常，運費將由客戶承擔。
  此外，由於判斷正常產品的檢查方法和標准通常是保密的，因此我們不能將其透露給我們的客戶。請事先諒解。

關於取消訂單

作為一般規則，訂單不能取消。
但是，如果您訂購的產品長期缺貨，我們將向您發送一封取消確認郵件，
您只能在電子郵件發送之日起 3 天內的確認期內取消訂單。

*請注意，由於垃圾郵件過濾器或錯誤輸入的電子郵件地址，我們公司的電子郵件可能無法送達。

我們發貨後，過了船公司的保管期限，
即使產品退回給我們，也不會被視為取消，
我們將在添加退貨運費和重新配送運費（客戶負擔）後重新發送產品。
請務必在保管期限內收到。

買賣合同的解除

產品發貨後，除非有我司違約或有合法取消原因，
不接受取消（銷售合同的取消）。

退貨特別協議

我們不接受因客戶方便而退貨或換貨（無退貨特殊合同）。
下單前請仔細核對商品內容。

如有任何疑問，請提前與我們聯繫。

缺陷保修責任特別合同（初始缺陷產品除外）

如果產品存在潛在缺陷（與合同不符），
我們將修理、提供更換或退貨（我們接受部分或全部退款以換取退貨的價格）或換貨。

但是，不包括在使用過程中不會造成問題的小划痕和污漬。

公司名稱和地址

企業名稱：Factory Gear Co., Ltd.
地點：東京都台東區2-7-1 Ando Building 2F

負責郵購銷售的代表或人員姓名

郵購經理 Shunsuke Ueno
電子郵件：ask@f-gear.co.jp

價格和運費以外的必要費用

運費一律為600日元（不含稅）。
購買金額超過 5,000 日元（不含稅）的顧客將免費獲得商品。

*不包括一些產品和偏遠島嶼